Service & Garantie

Wij streven er te alle tijden naar dat de door ons geleverde producten en diensten naar volle tevredenheid geleverd worden. Gedenktekens staan voor een zeer lange tijd buiten en krijgen gedurende al die jaren te maken met de bijbehorende weersinvloeden. Vandaar dat het heel erg belangrijk is om te werken met de juiste materialen en de beste vakmensen. Om u de zekerheid te bieden van een goed product bieden wij u garantie waar u van op aan kunt. Mocht er dus onverhoopt iets aan de hand zijn dan neem dan contact met ons op. Hieronder vindt u onze garantievoorwaarden.
Garantie Graniet en Gneis
Nr.BetreftOmschrijvingGarantieduur
1aMateriaalGarantie op breuk van graniet en gneis *30 jaar
1bMateriaalGarantie op de bewerking van graniet en gneis (polijsten, zoeten, leather finish etc.)30 jaar
2aBeletteringGarantie op voldoende diepte van gestraalde en gegraveerde letters en gravures30 jaar
2bBeletteringGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters staande delen5 jaar
2cBeletteringGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45°2 jaar
2dBeletteringGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0°Geen garantie
3aBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staande delen in werkplaats5 jaar
3bBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staanden delen op begraafplaats1 jaar
3cBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45°1 jaar
3dBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0°Geen garantie
4aBelettering bladgoudGarantie op zichtbaarheid in staande delen.10 jaar
4bBelettering bladgoudGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45°3 jaar
4cBelettering bladgoudGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0°Geen garantie
Garantie Marmer, kalk-, hard-, en zandsteen
Nr.BetreftOmschrijvingGarantieduur
1aMateriaalGarantie op breuk van Marmer, kalk-, hard-, en zandsteen *10 jaar
1bMateriaalGarantie op de bewerking van Marmer, kalk-, hard-, en zandsteen (hak-, prik-, en frijnwerk). Zoet-, en polijstwerk is uitgesloten van garantie10 jaar
2aBeletteringGarantie op voldoende diepte van gestraalde en gegraveerde letters en gravures5 jaar
2bBeletteringGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters staande delen5 jaar
2cBeletteringGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45°1 jaar
2dBeletteringGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0°Geen garantie
3aBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staande delen in werkplaats5 jaar
3bBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staanden delen op begraafplaats1 jaar
3cBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45°1 jaar
3dBelettering opnieuwGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0°Geen garantie
4aBelettering bladgoudGarantie op zichtbaarheid in staande delen.10 jaar
4bBelettering bladgoudGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45°3 jaar
4cBelettering bladgoudGarantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0°Geen garantie
* Haarscheuren en aders zijn inherent aan het ontstaansproces van natuursteen. Wanneer deze overgaan in breuk dan is er sprake van garantie. Verkleuring van steen of vlekken als gevolg van bloemen, rieten mandjes, bomen, kaarsvet, olie of andere omgevingsinvloeden zijn uitgesloten van garantie. Lichte steensoorten zullen buiten altijd ietwat. IJzeroxides kunnen sporadisch voorkomen in natuursteen (vooral bij lichte soorten) en kunnen roestplekjes veroorzaken. Dit valt niet onder garantie, maar is in veel gevallen goed te behandelen met een speciaal reinigingsmiddel.
Garantie Accessoires
Nr.BetreftOmschrijvingGarantieduur
1BronsGarantie op oxidatie van bronzen letters en accessoires10 jaar
2AluminiumGarantie op oxidatie van aluminium letters en accessoires7,5 jaar
3RVS 316Garantie op oxidatie van RVS letters en accessoires10 jaar
4Porseleinen foto'sGarantie op zichtbaarheid porseleinen foto's10 jaar
5MontageGarantie op montage van verheven letters en asseccoires10 jaar
Garantie Montage & fundatie
Nr.BetreftOmschrijvingGarantieduur
1aMontageGarantie op montage van onderdelen van de gedenksteen10 jaar
1bMontageGarantie op lijmen, kitten, metsel- en voegwerk5 jaar
1cMontageGarantie op montagen van accessoires5 jaar
2FundatieGarantie op werking van de betonfundatie*10 jaar
* van een betonfundatie kunnen stukjes afbrokkelen. Dit valt niet onder de garantie.
Vergoeding kosten
Nr.GarantieaanspraakVergoedingspercentage kosten* door Overkamp Gedenktekens
10 t/m 5 jaarVolledig door Overkamp Gedenktekens
26 t/m 10 jaar50% door Overkamp Gedenktekens, 50% voor uw rekening
310 t/m 30 jaar25% door Overkamp Gedenktekens, 75 voor uw rekening
* Onder kosten wordt verstaan: onderdelen, arbeidsloon en vrachtkosten.
Voorwaarden garantie
Nr.Omschrijving
1De garantie is van kracht wanneer u in het bezit bent van een geldig garantie- en betalingsbewijs.
2De garantie is pas van kracht wanneer het door u bestelde geleverd, of geplaatst op de begraafplaats is.
3De garantie is pas van kracht nadat de volledige betaling voldaan is.
4De oorspronkelijke garantietermijn blijft te alle tijden geldig. Nadat een eventueel onderdeel vervangen is, blijft de oorspronkelijke garantietermijn geldig. De garantietermijn wordt dus niet verlengd door een tussentijdse vervanging.
5Bij het optreden van een defect aan een onderdeel, wordt alleen dit specifieke onderdeel vervangen.
6Indien een specifiek, onder de garantie vallend, artikel niet meer leverbaar is, wordt een passend alternatief aangeboden.
7Plastic vaasjes, glazen van lantaarns en batterijen vallen niet onder de garantie.
8De garantie is pas van kracht wanneer het gedenkteken zich in Nederland bevindt.
9Onze garantie geldt voor de gemaakte kosten voor onderdelen en arbeidsloon.