Service & Garantie
Wij streven er te alle tijden naar dat de door ons geleverde producten en diensten naar volle tevredenheid geleverd worden. Gedenktekens staan voor een zeer lange tijd buiten en krijgen gedurende al die jaren te maken met de bijbehorende weersinvloeden. Vandaar dat het heel erg belangrijk is om te werken met de juiste materialen en de beste vakmensen. Om u de zekerheid te bieden van een goed product bieden wij u garantie waar u van op aan kunt. Mocht er dus onverhoopt iets aan de hand zijn dan neem dan contact met ons op. Hieronder vindt u onze garantievoorwaarden.Garantie Graniet en Gneis
| Nr. | Betreft | Omschrijving | Garantieduur |
|---|---|---|---|
| 1a | Materiaal | Garantie op breuk van graniet en gneis * | 30 jaar |
| 1b | Materiaal | Garantie op de bewerking van graniet en gneis (polijsten, zoeten, leather finish etc.) | 30 jaar |
| 2a | Belettering | Garantie op voldoende diepte van gestraalde en gegraveerde letters en gravures | 30 jaar |
| 2b | Belettering | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters staande delen | 5 jaar |
| 2c | Belettering | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45° | 2 jaar |
| 2d | Belettering | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0° | Geen garantie |
| 3a | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staande delen in werkplaats | 5 jaar |
| 3b | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staanden delen op begraafplaats | 1 jaar |
| 3c | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45° | 1 jaar |
| 3d | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0° | Geen garantie |
| 4a | Belettering bladgoud | Garantie op zichtbaarheid in staande delen. | 10 jaar |
| 4b | Belettering bladgoud | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45° | 3 jaar |
| 4c | Belettering bladgoud | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0° | Geen garantie |
Garantie Marmer, kalk-, hard-, en zandsteen
| Nr. | Betreft | Omschrijving | Garantieduur |
|---|---|---|---|
| 1a | Materiaal | Garantie op breuk van Marmer, kalk-, hard-, en zandsteen * | 10 jaar |
| 1b | Materiaal | Garantie op de bewerking van Marmer, kalk-, hard-, en zandsteen (hak-, prik-, en frijnwerk). Zoet-, en polijstwerk is uitgesloten van garantie | 10 jaar |
| 2a | Belettering | Garantie op voldoende diepte van gestraalde en gegraveerde letters en gravures | 5 jaar |
| 2b | Belettering | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters staande delen | 5 jaar |
| 2c | Belettering | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45° | 1 jaar |
| 2d | Belettering | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0° | Geen garantie |
| 3a | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staande delen in werkplaats | 5 jaar |
| 3b | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid opnieuw ingekleurde letters staanden delen op begraafplaats | 1 jaar |
| 3c | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45° | 1 jaar |
| 3d | Belettering opnieuw | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0° | Geen garantie |
| 4a | Belettering bladgoud | Garantie op zichtbaarheid in staande delen. | 10 jaar |
| 4b | Belettering bladgoud | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine delen <90° >45° | 3 jaar |
| 4c | Belettering bladgoud | Garantie op zichtbaarheid ingekleurde letters schuine / platte delen <45° >0° | Geen garantie |
* Haarscheuren en aders zijn inherent aan het ontstaansproces van natuursteen. Wanneer deze overgaan in breuk dan is er sprake van garantie. Verkleuring van steen of vlekken als gevolg van bloemen, rieten mandjes, bomen, kaarsvet, olie of andere omgevingsinvloeden zijn uitgesloten van garantie. Lichte steensoorten zullen buiten altijd ietwat. IJzeroxides kunnen sporadisch voorkomen in natuursteen (vooral bij lichte soorten) en kunnen roestplekjes veroorzaken. Dit valt niet onder garantie, maar is in veel gevallen goed te behandelen met een speciaal reinigingsmiddel.
Garantie Accessoires
| Nr. | Betreft | Omschrijving | Garantieduur |
|---|---|---|---|
| 1 | Brons | Garantie op oxidatie van bronzen letters en accessoires | 10 jaar |
| 2 | Aluminium | Garantie op oxidatie van aluminium letters en accessoires | 7,5 jaar |
| 3 | RVS 316 | Garantie op oxidatie van RVS letters en accessoires | 10 jaar |
| 4 | Porseleinen foto's | Garantie op zichtbaarheid porseleinen foto's | 10 jaar |
| 5 | Montage | Garantie op montage van verheven letters en asseccoires | 10 jaar |
Garantie Montage & fundatie
| Nr. | Betreft | Omschrijving | Garantieduur |
|---|---|---|---|
| 1a | Montage | Garantie op montage van onderdelen van de gedenksteen | 10 jaar |
| 1b | Montage | Garantie op lijmen, kitten, metsel- en voegwerk | 5 jaar |
| 1c | Montage | Garantie op montagen van accessoires | 5 jaar |
| 2 | Fundatie | Garantie op werking van de betonfundatie* | 10 jaar |
* van een betonfundatie kunnen stukjes afbrokkelen. Dit valt niet onder de garantie.
Vergoeding kosten
| Nr. | Garantieaanspraak | Vergoedingspercentage kosten* door Overkamp Gedenktekens |
|---|---|---|
| 1 | 0 t/m 5 jaar | Volledig door Overkamp Gedenktekens |
| 2 | 6 t/m 10 jaar | 50% door Overkamp Gedenktekens, 50% voor uw rekening |
| 3 | 10 t/m 30 jaar | 25% door Overkamp Gedenktekens, 75 voor uw rekening |
* Onder kosten wordt verstaan: onderdelen, arbeidsloon en vrachtkosten.
Voorwaarden garantie
| Nr. | Omschrijving |
|---|---|
| 1 | De garantie is van kracht wanneer u in het bezit bent van een geldig garantie- en betalingsbewijs. |
| 2 | De garantie is pas van kracht wanneer het door u bestelde geleverd, of geplaatst op de begraafplaats is. |
| 3 | De garantie is pas van kracht nadat de volledige betaling voldaan is. |
| 4 | De oorspronkelijke garantietermijn blijft te alle tijden geldig. Nadat een eventueel onderdeel vervangen is, blijft de oorspronkelijke garantietermijn geldig. De garantietermijn wordt dus niet verlengd door een tussentijdse vervanging. |
| 5 | Bij het optreden van een defect aan een onderdeel, wordt alleen dit specifieke onderdeel vervangen. |
| 6 | Indien een specifiek, onder de garantie vallend, artikel niet meer leverbaar is, wordt een passend alternatief aangeboden. |
| 7 | Plastic vaasjes, glazen van lantaarns en batterijen vallen niet onder de garantie. |
| 8 | De garantie is pas van kracht wanneer het gedenkteken zich in Nederland bevindt. |
| 9 | Onze garantie geldt voor de gemaakte kosten voor onderdelen en arbeidsloon. |